Support aux utilisateurs en informatique - CROISIEUROPE
        
	
	



	

        
	
	
	
        
		
            
    
	
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Support aux utilisateurs en informatique

Réf.: INFO-2021



NOM DE L'ENTREPRISE : CROISIEUROPE

MISSION :

En qualité de Technicien Support, vous serez intégré.e au Service Informatique et travaillerez sous la supervision du Responsable Informatique. Votre mission principale consistera à l'assistance des utilisateurs dans le respect des procédures en vigueur.
Dans le cadre de votre mission, vous serez amené.e à réaliser les tâches suivantes:
- Réceptionner les demandes des utilisateurs et les qualifier
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 en suivant les procédures internes
- Solliciter si nécessaire le support de niveau supérieur
- Prendre en charge la réparation, le déploiement et l'installation d'équipements informatiques et réseaux des bureaux et des bateaux
- Le maintien opérationnel des équipements informatiques et télécom
- Assister les utilisateurs tous sites et tous bateaux confondus

Des déplacements ponctuels en France et à l'étranger ainsi que des interventions le week-end sont à prévoir.
Salaire en fonction de l'expérience.
Ce CDD de 6 mois devrait déboucher sur un CDI.

PROFIL :

De formation supérieur en informatique type bac pro ou BTS/DUT, vous êtes consciencieux.se, rigoureux.se. Vous avez le sens du service et une réelle aisance relationnelle. La pratique de l'allemand et/ou de l'anglais est un plus pour ce poste.

COMPETENCES :

Vous avez la connaissance de VMWare, Windows Serveur, Poste de travail sur Windows 7 et 10, Office, Messagerie Exchange, Active Directory, Smartphone Apple, Réseaux TCP/IP, Wifi.
Permis VL indispensable.
Croisieurope, première compagnie fluviale européenne, dispose d'une flotte de 50 bateaux naviguant à travers toute l'Europe.

La société a vu le jour en 1976, et a choisi de rester ancrée dans son port d'attache natal : Strasbourg, où se trouve son siège social. Elle a su néanmoins s'étendre au-delà des frontières régionales et hexagonales grâce à ses agences situées à Paris, Lyon, Nice, Nantes, Bruxelles, Lausanne et New-York.

D'année en année, la fréquentation et le chiffre d'affaires de la compagnie sont en constante hausse, en 2017 le chiffre d'affaires atteint 170 millions d'euros pour plus de 200 000 passagers transportés.

Cette réussite, l’entreprise la doit aux valeurs auxquelles elle est restée farouchement fidèle (qualité, service, innovation, esprit familial, respect), mais aussi aux talents et aux ambitions partagées de ses collaborateurs, se portant à près de 1300 salariés.

Localisation :
France - Alsace - StrasbourgVisualiser la localisation avec google map

Informations complémentaires :
- TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE
- CDD temps plein

Profil recherché :
- Expérience : Au moins 1 an
- Formation : Bac Professionnel

Langues :
- Allemand : Notions
- Anglais : Avancé