Responsable de secteur - Strasbourg

La société NEOLIA groupe Action Logement est une Entreprise Sociale pour l’Habitat dont la vocation de créer et gérer un patrimoine immobilier à destination des populations à revenus modestes et de participer à un projet de société.

Aujourd’hui, dotée d’un parc locatif de 28 000 logements répartis sur la Franche-Comté et l'Alsace, NEOLIA est présente dans la plupart des métiers de l’immobilier et de l’habitat (gestion locative, maisons individuelles, lotissement, aménagement, accession, renouvellement urbain …).

Outre les nombreux avantages compétitifs que peut vous offrir une structure pérenne, nous déployons une politique de ressources humaines respectueuse de ses engagements et ambitieuse pour ses collaborateurs.

• Salaire x 13.5 mois
• Intéressement
• CSE
• Carte déjeuner

Rattaché.e au responsable d’agence, vous serez amené.e à assurer la satisfaction des clients sur votre secteur et à garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logements dont vous avez la charge tout en respectant les budgets alloués et les procédures internes.

Vous aurez notamment pour missions :

• La gestion de l’entretien du patrimoine (à savoir l’entretien courant et la remise en état des logements) :
• Relever les dysfonctionnements ou désordres affectant le parc immobilier
• Enregistrer et traiter les réclamations techniques des clients
• Effectuer les commandes de travaux, suivis et contrôles des prestations
• Superviser ou contrôler les éléments de sécurité obligatoires
• Superviser ou réaliser les états des lieux entrants et sortants
• Etablir et transmettre le dossier sinistre complet au service assurance pour la gestion et le suivi puis mettre en œuvre les travaux nécessaires
• La gestion de la clientèle :
• Assurer la communication avec les clients (traitement de la réclamation, affiches de communication, SMS…) en lien avec l’assistante clientèle.
• Accompagner les locataires dans les démarches numériques
• L’animation d’une équipe de personnel de proximité :
• S’assurer du bon entretien du patrimoine et de la satisfaction client
• La gestion de la tranquillité des sites :
• Faire le lien avec le référent tranquillité et sécurité et/ou le gardien médiateur en cas de troubles de jouissances et d’incivilités.

• BAC à BAC+2 BTS professions immobilières ou Etude et économie de la construction.
• Expérience souhaitée dans un poste similaire.
• Déplacements sur le secteur géographique de l’agence.

• Ecoute,
• Bon relationnel,
• Connaissances techniques du bâtiment,
• Maîtrise de l’outil informatique

Les informations recueillies font l'objet d’un traitement informatique destiné à identifier les candidats dont le profil professionnel est susceptible de correspondre aux besoins de l'entreprise Néolia et à gérer votre candidature. Les destinataires de ces informations saisies sont la société Néolia, responsable de traitement, et la société BEST HR. Les données seront conservées deux ans après le dernier contact avec le candidat si le poste ne lui est pas attribué. En cas d'embauche, les données pourront être conservées par l'employeur pendant toute la durée du contrat de travail. Conformément à la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 sur la Protection des données personnelles adaptée de la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 et du Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679), vous bénéficiez d’un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à l'adresse mail suivante : dpo@neolia.fr ou par courrier à l'adresse suivante : Délégué à la Protection des Données, 34 rue de la Combe aux Biches, 25200 MONTBELIARD. Vous bénéficiez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle nationale.